Crea contenido de valor y atrae Clientes

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No es la primera vez que hablo en este blog de la importancia de aportar valor, también en lo digital y también una pyme o despacho de administración de fincas, para que sirva de algo los recursos que le destinamos a cualquier estrategia de comunicación.

Hoy todos estamos absolutamente saturados de información (infoxicación), y que hace solo unas décadas les llegaba a nuestros abuelos por la radio (apenas una en todo el barrio) con unas pocas emisoras en AM, algún periódico y en el último medio siglo con la televisión. Si tienes más de 40 años recordarás cuando teníamos un solo televisor en nuestra casa, y con solo dos canales: ¿era el viernes la noche del 1,2,3?

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Televisor en B/N

Esto se ha terminado, y ahora tenemos cientos, miles, de fuentes de información que nos torpedean diariamente con sus mensajes. Afortunadamente, cada vez más tenemos la posibilidad de elegir qué y cuando queremos recibir esa información, y cada vez más accedemos selectivamente a la prensa (digital) apenas levantados de la cama, o a las listas de twitter que hemos configurado y a través de las que seleccionamos el contenido que realmente nos interesa. Y lo próximo que nos llegará es que Dios google nos permitirá pagar para dejar de ver la publicidad en las páginas que visitemos, con su nuevo google contributor.

Si parece que todo se pone complicado, y lo es, es muy importante -diría que esencial- que estudiemos muy bien los recursos que destinamos a la estrategia de comunicación, y planifiquemos muy bien las acciones, con el fin de conseguir resultados interesantes (ROI) a la inversión que realizamos. 

Ya hablé de la regla del 70-20-10, que recomendaría tener a mano y revisar con cierta -mucha- frecuencia. Al menos yo lo hago y muchas cuentas (especialmente en twitter) me lo recuerdan cuando veo que su contador de tweets crece a diario por decenas, y todos llevan al contenido que publican otros autores. Los resultados son evidentes: sus seguidores no crecen ni interactúan habitualmente. ROI = 0 (cero).

Si quieres que tu tiempo invertido en leer este post y tu actividad (al menos la profesional) en redes sociales tenga resultados (aunque no sean a corto plazo), te dejo esta magistral gráfica de cómo crear contenido, de Vilma Nuñez.

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Gráfica de Vilma Nuñez

1) El público: ¿para quien es el contenido? Esencial.

Si no conoces a tu audiencia, es absolutamente imposible que sepas lo que les aporta valor: no sigas!

Y no es fácil; requiere estudiar bien tus Clientes actuales y tus potenciales clientes, y hacer un estudio serio y completo de sus necesidades a las que tú puedas aportarles valor. Estudiar la audiencia, particularmente en una pyme o despacho de administración de fincas, requiere de un trabajo a conciencia, ya que con mucha frecuencia “los árboles nos impiden ver el bosque”, y creamos estereotipos muy limitados, que para nada corresponden con la compleja realidad.

  • Los Clientes de mi despacho no tienen facebook.
  • Solo el 28% de mis Clientes tiene email.
  • Mis Clientes son todo personas mayores que no tienen internet.
  • Mi perfil de facebook es solo para cosas mías que no les importa a mis Clientes.

Estas y otras afirmaciones son frecuentes en una conversación con un profesional (Administrador de Fincas, Agente de la Propiedad Inmobiliaria, Abogado, ….) que lleva años trabajando igual, pero en la mayoría de los casos no tienen base que las confirme.

Lo dejo aquí por hoy, que me he pasado de las 500 palabras.

Continuará………

Publicado en administrador de fincas, RRSS

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